Kalite Politikamız
Hizmet sunumumuzda koşulsuz müşteri mutluluğu sağlamayı,aktif bir ′′Servis İşletim Döngüsü ′′ oluşturmayı ve uygulamayı,her geçen süreçte kalite ve hizmet standardımızı geliştirmeyi temel ilke olarak benimsemekteyiz.
Bu işletim döngüsünü gerçekleştirirken,müşterilerimizin talep ve beklentilerini göz önüne alarak belirtilen hizmetlerimizi eğitilmiş personel yapımızla,daha kısa süreçte ve ekonomik olarak vermeyi,müşteri mutluluğu ve tatminini sürekli üst seviyeye taşımayı,sektörümüzün dünyadaki en son gelişme ve teknolojisini takip ederek müşterilerimize sunmayı,sektörümüzde en iyiler arasında yer almayı,temel hedef olarak belirlemekteyiz.
Kaliteli hizmetin insana yapılan yatırımdan açığa çıkacağı bilinci ile,mevcut insan kaynağının verim ve performansını arttırmaya,çalışanlarımızın mesleki eğitim faaliyetlerini süreklileştirmeye kararlıyız.İş disiplini düzen ve temizlik gibi konulara maksimum önem vererek,sektörümüzde farklı olmayı amaçlamaktayız.
Misyonumuz
MURAT OTO SERVİS servis işletim sistemi içerisinde,profesyonel çalışanlarıyla müşteri taleplerini karşılamak,işletmenin prensip ve ilkelerine sadık kalarak,verimlilik,etkinlik ve performans yönetiminde zamanı etkin kullanıp,şirket karlılığını en üst seviyeye taşımak
Vizyonumuz
MURAT OTO SERVİS servis olarak,hizmetteki kalite farklılığına olan inanç ve kararlılığımızla, müşteri mutluluğu ve bağımlılığını ilke alarak,gelişim ve değişim gösteren teknolojiyi takip edip,otomotiv hizmet sektöründe lokomotif görevini üstlenmek.
Değerlerimiz
- Müşteri kitlemize vermiş olduğumuz hizmette GÜVEN′i vazgeçilmez bir unsur olarak benimsemeyi,.
- Vermiş olduğumuz bakım, onarım, yedek parça vs. hizmetlerimizde AÇIK, ŞEFFAF, SORGULANABİLİR olmayı.
- Müşterilerimize layık olduğu hizmet kalitesini maksimum vermeyi, İLGİ ve HOŞGÖRÜ göstermeyi.
- Verdiğimiz TERMİN′e sadık kalmayı ve kontrolümüz dışında gelişen gecikmelerden müşteriyi önceden bilgilendirmeyi.
- Müşteri talebine KESİN ÇÖZÜM üretme hassasiyetini göstermeyi.
- İşletmemizin KURUMSAL KİMLİK çıtasını daima üst seviyelerde tutmayı ilke edinmek.
- Mesleki bilgi ve yetilerimizi daima geliştirmeyi, KONTROLLÜ HİZMET KALİTESİ ni sunmayı.
- Disiplin düzen TAKIM ve BİREYSEL SORUMLULUK bilinci ile sektöründe örnek olmayı.
- İnsan kaynağındaki potansiyeli keşfedip, DOĞRU HİZMET noktasında değerlendirmeyi hedefleriz.
